退掛程序為何

退掛分為兩種情況，個情況分正常取卡序與無卡掛號(包含異常取卡與押單)，其中正常取卡序退掛程序皆須插卡進行，以下以正常取卡為前題演示三種不同情境(異常取卡差別在無需插卡進行)

是否取卡	醫囑狀態	退掛地點	插卡地點	STEP1	STEP2	備註
正常取卡	未完成看診	櫃台	櫃台	「掛號」畫面點選”退掛”按鈕	「收費」畫面點選”確認收費”按鈕
	未完成看診	診間		「醫囑」畫面點選”退掛”按鈕	「收費」畫面點選”取消卡”按鈕後，再點選”確認收費”按鈕	就醫類別非數字(如AC預防保健)，不會累積就醫序號者，無須點選”取消卡”
	完成看診	櫃台		完成看診後，櫃台無法執行退掛，只能由醫囑執行退掛	「收費」畫面點選”取消卡”按鈕後，再點選”確認收費”按鈕
	完成看診	診間		「醫囑」畫面點選”退掛”按鈕	「收費」畫面點選”取消卡”按鈕後，再點選”確認收費”按鈕	就醫類別非數字(如AC預防保健)，不會累積就醫序號者，無須點選”取消卡” *櫃台若已完成寫卡就不能退掛
異常取卡	未完成看診	櫃台	不須插卡	「掛號」畫面點選”退掛”按鈕	「收費」畫面點選”確認收費”按鈕
	未完成看診	診間		「醫囑」畫面點選”退掛”按鈕
	完成看診	櫃台		完成看診後，櫃台無法執行退掛，只能由醫囑執行退掛
	完成看診	診間		「醫囑」畫面點選”退掛”按鈕

(情境一:正常取卡序，未完成看診之櫃台退掛程序)

掛號清單中於退掛的欄位中點選退掛鍵：

跳出確認框，請確認退掛病人資訊、時段是否正確，正確便可按下”確定”：

退掛成功後會彈出提醒，此時在掛號清單中的退掛註記打勾便可查詢到該時段退掛名單：

點選退掛清單中的病人，務必確定病人資訊與時段是否正確，若經過確認後點選掛號收費欄位右方的驚嘆號符號進入收費頁面。

在執行確認收費前將IC卡插入，並確認資訊是否正確，若資訊皆正確點請選確認收費。隨後依序出現1.2.：

收費完成後，進入帳務明細的頁面確認是否有多一筆退款的收據明細，若確定無誤，退掛程序在此結束：

(情境二:正常取卡序，未完成看診之醫囑退掛)

醫師由經由診間上方”退掛”。

門診退掛後同樣顯示於門診清單的退掛註記中，退帳流程則同上述櫃台退掛流程：

(情境三:正常取卡序，已完成看診之醫囑退掛)

已完成看診仍要進行退掛程序只能由診間退掛，先點擊退掛對象進入醫囑頁面。

完成看診同樣在掛號清單的退掛註記找到並點選掛號清單右上驚嘆號進入收費畫面：

進入收費後，這邊同樣需插卡，不同的是在確認收費前請先點擊

“取消卡”，並等待畫面上方依序彈出1.2.後再執行確認收費：

回到之前的步驟，明細多出一筆應退金額即完成退掛程序：

(異常取卡退掛流程及例外)

1.以上情境異常卡序除了退費頁面無須進行插卡外其餘操作程序皆相同。

2.已完成開立醫囑後櫃台無法退掛，只能由診間醫師進行退掛。

3.已執行過確認收費便無法進行退掛程序，退掛程序請在執行確認收費之前執行。